Cartas de disculpa al cliente por retraso en el despacho.

 Cartas de disculpa al cliente por retraso en el reembolso.

 Distinguidos Sres. Clínica X

Gracias por ser cliente de Seguros Horizonte. Espero que este mensaje le sea conveniente. Le escribimos para informarle que hay un pequeño retraso en su reembolso. Lamentablemente no hemos podido completar el trabajo en la fecha acordada para la entrega. Permítame comenzar diciéndole lo mucho que lamentamos que esto ocurra y que me encargaré de resolverle el asunto personalmente. Nuestro equipo quería cumplir el plazo convenido, sin embargo, el problema que teníamos con nuestro procesador y con nuestra data, lo hizo absolutamente imposible. Problema que ya se está resolviendo y los reembolsos estarán disponibles entre 7 y 10 días, sino antes. Sentimos mucho si esto le ha causado algún inconveniente.

Estoy a la orden para informarle en el seguimiento de su pago en el plazo mencionado anteriormente. Puede ponerse en contacto conmigo personalmente a través del 0243-xxxxx.

Seguros de su atención,

     NOMBRE DEL GESTOR

……………………………………………………………………….

Distinguidos Sres. Clínica X

Gracias por ser cliente de Seguros Horizonte. Espero que este mensaje le sea conveniente. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas, por el retraso en sus reembolsos. Asumimos toda la responsabilidad de nuestras acciones y trabajamos incansablemente para corregirlas. Nuestro equipo quería cumplir el plazo convenido, sin embargo, el problema que teníamos con nuestro procesador y con nuestra data, lo hizo absolutamente imposible. Se necesitaron casi dos semanas para reestablecer nuestra red a su capacidad total e hizo casi imposible el día a día durante este periodo. Pero tenemos buenas noticias que compartirle, el problema ya se está resolviendo y los reembolsos estarán disponibles entre 7 y 10 días, sino antes.

Sentimos mucho si esto le ha causado algún inconveniente, no obstante, nuestro equipo está enfocado en solucionarle esta contrariedad. Estoy a la orden para informarle en el seguimiento de su pago en el plazo mencionado. Puede ponerse en contacto conmigo personalmente a través del 0243-xxxxx.

Seguros de su atención,

    NOMBRE DEL GESTOR

……………………………………………………………………….

Distinguida Lcda. Consuelo, gracias por ser cliente DroAndes.

Como responsable de la zona, quiero ofrecerle mi disculpa por el retraso en el despacho. La demora fue debida al fallo con nuestro sistema que generó el problema con nuestro procesador, nuestra data y nuestro módulo de gestión, por culpa de dicho error, muchos de nuestros procesos no pudieron ser tramitados. El problema está resuelto y los despachos estarán disponibles (time) en su sede  y trabajamos para que próximamente nuestras entregas sean semanalmente, sino antes.

Nuestro principal objetivo es ofrecer servicio de calidad en todas sus fases, por lo que este error nos ha causado gran malestar. Hemos puesto medidas oportunas para que no se repita. Trabajamos para acortar el plazo de las próximas entregas.

Reiterando mis disculpas y esperando que sigas confiando en nosotros,

Carta de disculpa al cliente por el retraso en el reembolso

Distinguido {formtext: name=nombre; cols=8},

Gracias por ser cliente de XXX. Le informamos que hay un pequeño retraso en su reembolso. Permítame comenzar diciendo lo mucho que lamento que esto ocurra y que me encargaré de investigar personalmente el asunto. Sin embargo, el problema que teníamos con nuestro procesador de tarjetas de crédito está resuelto y los reembolsos estarán disponibles en 7-10 días, si no antes. Sentimos mucho si esto le ha causado algún inconveniente.

Por favor, háganos saber si no recibe su reembolso en el plazo mencionado. Puede ponerse en contacto conmigo personalmente en el 556-457-9898.

Saludos,

Carta de disculpa al cliente por el retraso ejemplo 1

Estimado {nombre},

Lamentamos enormemente informarle que el pedido que realizó el {time} se ha retrasado. El motivo es que se han producido problemas técnicos que nos impiden procesar su pedido. A continuación, le indicamos cómo lo solucionaremos: {formparagraph: name=inserte la solución aquí}

Nuestro equipo espera poder solucionar el inconveniente. Gracias por su paciencia.

Atentamente,

Taylor's Designs

Carta de disculpa al cliente por el retraso del proyecto

Distinguido {formtext: name=nombre; cols=8},

Espero que este mensaje le sea conveniente. Hay un pequeño asunto que necesito discutir con Ud. con relación al proyecto {nombre del proyecto}. Lamentablemente, no podré completar el trabajo a pleno rendimiento en la fecha de entrega acordada inicialmente. Se suponía que íbamos a realizar la producción final para el {time}, pero veo claramente que eso no va a poder ser posible. Por lo que propongo:

{formparagraph: name=Insertar propuesta para remediar la situación}.

Me gustaría habláramos de esto y lamento profundamente que esto haya sucedido. Nuestro equipo quería cumplir el plazo acordado inicialmente, pero el incendio en el almacén de nuestro proveedor lo hizo absolutamente imposible.

Gracias,

Della

Shuttleworth Inc.

Modelo de carta de disculpa al cliente por retraso en la entrega

Distingudo {formtext: name=nombre; cols=8},

Lamentamos informarle que hay un retraso en su entrega. El motivo del retraso se debe a {insertar razón}.

RM Diligencias entiende lo importante que es cada pedido para nuestros clientes. Con tasa de entrega a tiempo del 99,97%, podemos decir que no es así como solemos hacer negocios. Ofrecemos disculpas ¿Podemos compensar el incidente con XX% de descuento en su próximo pedido?

Por favor, hágame saber su opinión y haré todo lo que esté en mi mano para solucionarlo.

Un cordial saludo,

Spencer

Propietario, Grayson, Inc.

Carta de disculpa al cliente por el retraso en el servicio

Distinguido XXX,

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por el retraso en su servicio. De estas accion, asumimos la responsabilidad y trabajaremos sin descanso para corregirlas. El reciente evento de tormentas dejó sin electricidad a casi 500.000 clientes de Oklahoma City. Se necesitaron casi dos semanas para restablecer nuestra red a su capacidad total e hizo casi imposible el día a día, durante este periodo, casi imposible a muchas familias.

RM Diligencias sigue gestionando hoy mismo las pérdidas relacionadas con la tormenta, pero tenemos buenas noticias que compartir. Nuestra administración invierte en la mejora de la infraestructura, para que toda la clientela pueda disfrutar del servicio eficiente en los próximos años.

Esperamos que puedan disculparnos y les agradecemos que nos permitan hacer las cosas bien.

Atentamente,

Shawn

Director General, OGRE Energy

........................................................................................................................... 

Hola Lcda., le informo que a 1° hora, sale para su sede, su pedido.

Como le expliqué, el motivo del retraso se debe a fallas en el sistema eléctrico de una unidad designada para tal efecto; contamos con 08 vehículos que reparten a lo largo y ancho del país, todas estaban en ruta precisamente se dañó la que venía a Maracay. RM Diligencias entiende lo importante que es cada pedido para nuestros clientes. Con tasa de 95%, de entrega a tiempo, podemos decir que no es así como solemos hacer negocios.

Le comento, que nuestra gerencia invierte en la adecuación y mejora de una infraestructura en Aragua, donde tendremos centro de acopio, para que todos nuestros clientes puedan disfrutar del eficiente servicio que prestamos, ya que los despachos estarán disponibles en 2-3 días, si no antes.

Esperamos que nos permitan hacer las cosas bien.

Por favor, hágame saber su opinión.

Un cordial saludo,