Carta s  de disculpa al cliente por retraso en el reembolso.   Distinguidos Sres. Clínica X Gracias por ser cliente de Seguros Horizonte. Espero que este mensaje le sea conveniente. Le escribimos para informarle que hay un pequeño retraso en su reembolso. Lamentablemente no hemos podido completar el trabajo en la fecha acordada para la entrega. Permítame comenzar diciéndole lo mucho que lamentamos que esto ocurra y que me encargaré de resolverle el asunto personalmente. Nuestro equipo quería cumplir el plazo convenido, sin embargo, el problema que teníamos con nuestro procesador y con nuestra data, lo hizo absolutamente imposible. Problema que ya se está resolviendo y los reembolsos estarán disponibles entre 7 y 10 días, sino antes. Sentimos mucho si esto le ha causado algún inconveniente. Estoy a la orden para informarle en el seguimiento de su pago en el plazo mencionado anteriormente. Puede ponerse en contacto conmigo personalmente a través del 0243-xxxxx. Seguros de...